依臺南市政府民政局 108 年 5 月 2 日南市民戶字第 1080507843 號來函辦理
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主旨：
為提升便民服務，敬請鼓勵並協助宣導民眾自行上網辦理身分證掛失、撤銷掛失及掛失查詢作業。

說明：

一、依據內政部 108 年 4 月 26 日台內資字第 10804407941 號函辦理，並檢附前函影本及其附件各 1 份。

二、為便利民眾得即時辦理國民身分證掛失或撤銷掛失，內政部戶政司全球資訊網業於 106 年 7 月 3 日起啟用「國民身分證掛失暨撤銷掛失申請作業(免自然人憑證)」(網址： http://www.ris.gov.tw/3013 )提供民眾自行上網填報，經驗證後立即完成掛失作業，提升掛失作業速度。

三、內政部前於 102 年 1 月為民眾記憶容易，整併身分證掛失電話為 1996 內政服務熱線，惟話務人員無法於第一時間為民眾辦理掛失或查詢掛失進度，僅能轉接至各地戶政事務所或俟戶政司值機人員回電確認，常造成民眾等待，效能不彰，建議不再主動宣導民眾使用。